Условия доставки

Стоимость:

Доставка в областные центры – 790 KZT
Ночная доставка (20:00-10:00), а также доставка заказа, который не включает в себя цветочную продукцию – не выполняется.
Обязательно ознакомьтесь с правилами доставки по СНГ

Скорость доставки:

Мы оставляем за собой право на звонок получателю перед доставкой. При этом получателю не сообщают, что будет доставлено и от кого, тем самым сохраняется сюрприз.

Сроки доставки:

Кратчайшие сроки доставки в течение 8 часов после оплаты в областные центры. Доставка цветов в другие города выполняется в течение дня.
В праздничные дни:
Доставка выполняется в течение дня по предварительному согласованию с получателем. В другие города заказ необходимо делать за день до доставки (или согласовать возможность выполнения с менеджером)

Замена цветов:

Мы оставляем за собой право замены цветочной или подарочной продукции на аналогичную по стоимости или по внешнему виду, если в течение нескольких часов не удается связаться с заказчиком по контактным данным, указанным при оформлении заказа (E-mail, телефон)

Правила доставки на 13, 14, 15 февраля:

В связи с высокой загруженностью на эти даты, просим ознакомиться с условиями доставки:

1. Временные интервалы:
   Для доставки заказов по Киеву и Украине Вы можете выбрать только один из следующих временных интервалов:
   - с 6:00 до 9:00
   - с 9:00 до 18:00
   - с 19:00 до 23:00
   Все международные заказы доставляются в течение дня – с 8:00 до 23:00
2. Звонок получателю
   Просим в заказе обязательно указать контактный номер получателя. Отсутствие телефона может повлиять на выполнение заказа. Мы оставляем за собой право на предварительный звонок получателю для проверки адреса и уточнения времени. Если нам не удается связаться с получателем, существует вероятность переноса заказа на следующий день.
3. Фото
   В эти дни фото не является гарантированной услугой. И существует вероятность, что оно не будет сделано, даже если указан комментарий про фото или выбран товар стоимостью 1 грн.
4. Статус заказа
   Для уточнения любой информации просим указывать номер Вашего заказа. Статус заказа Вы можете проверить в личном кабинете или на сайте в поле «статус заказа»
5. Доставка на рабочий адрес
   Если получатель не может спуститься к пропускному пункту или отсутствует по адресу в оговоренное время, мы оставляем за собой право передать подарок через сотрудников, которые знают получателя.
6. Замена цветов
   При отсутствии определенных цветов или подарков мы связываемся с заказчиком для согласования замены. Если согласовать замену не получилось (отсутствует связь, большая разница во времени со страной его пребывания) мы оставляем за собой право на замену продукции на аналогичную по стоимости и внешнему виду.
7. Доставка в поселки
   Заказы, оформленные 14 февраля после 12:00 не в областные центры могут быть перенесены на 15 февраля.
8. Изменения информации в заказе
   С 12 февраля в заказах, оформленных на 14 февраля, мы не сможем принять изменения в составе заказа и/или в тексте открытки.